Psicólogos e Marketing Digital: 30 mitos e verdades que você precisa conhecer para não cair em ciladas

A integração entre psicologia e marketing digital é um campo repleto de nuances, no qual mitos e verdades frequentemente se entrelaçam. A seguir, vou apresentar uma análise crítica de 30 mitos e verdades que permeiam essa interseção, fundamentada em referências teóricas e práticas. Vale a pena conferir, principalmente porque haverá um evento chamado CAFÉ COM PSICOLÓGOS, (Link de inscrição aqui) dia 23 de novembro de 2024, e eu farei parte exatamente sobre esse tema. Seguem pontos que valem a pena a reflexão sobre mitos e verdades:

A interseção entre Psicologia e Marketing Digital: explorando os mitos e verdades para um marketing ético e eficiente no setor de saúde mental.

MITOS E VERDADES: 30 PONTOS SOBRE OS QUAIS PODEMOS REFLETIR

1. Psicólogos não podem utilizar marketing digital de qualquer jeito devido a restrições éticas?

Verdade: Psicólogos podem, sim, utilizar o marketing digital para divulgar seus serviços, desde que respeitem as diretrizes estabelecidas pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo. É fundamental que a comunicação seja informativa, sem promessas de resultados garantidos ou sensacionalismo.

2. A presença em todas as redes sociais é obrigatória para o sucesso no marketing digital?

Mito: não é necessário estar presente em todas as plataformas. O mais eficaz é identificar onde seu público-alvo está e concentrar esforços nessas redes, garantindo uma comunicação mais direcionada e eficiente.

3. Marketing digital é a única atualmente uma solução rápida para atrair pacientes?

Mito: embora o marketing digital ofereça ferramentas poderosas, os resultados geralmente são alcançados a médio e longo prazo, exigindo consistência e estratégia bem elaborada. Mas é possível trabalhar outras ferramentas, como, por exemplo, um bom CRM.

4. Apenas grandes clínicas podem se beneficiar do marketing digital?

Mito: profissionais autônomos e pequenas clínicas também podem obter excelentes resultados com estratégias digitais, porém com estratégias bem planejadas, ampliando sua visibilidade e alcance, mesmo com baixo investimento se comparado às grandes clínicas.

5. Mito: o marketing digital é caro e inacessível para pequenos profissionais?

Mito: existem diversas ferramentas e estratégias de baixo custo ou até gratuitas que podem ser eficazes, como blogs, redes sociais e e-mail marketing. O mais caro é definir a estratégia certa. E talvez você esteja aqui para isso. O que já é um grande passo em comparação ao restante das pessoas.

6. E-mail marketing é uma estratégia ultrapassada?

Mito: o e-mail marketing continua sendo uma ferramenta poderosa para manter contato com pacientes e compartilhar conteúdo relevante, desde que utilizado de forma ética e com consentimento. O problema é que muita gente usa sem qualquer critério e acaba estressando o público.

7. Apenas conteúdo escrito é eficaz no marketing digital para psicólogos?

Mito: diversificar formatos, como vídeos, podcasts e infográficos, pode aumentar o engajamento e alcançar diferentes perfis de público.

8. Testemunhos de pacientes são uma ótima forma de promover serviços psicológicos?

Verdade: sim, verdade, mas o uso de depoimentos de pacientes pelos psicólogos como ação de marketing ativa é vedado pelo Código de Ética, pois pode comprometer a confidencialidade e a privacidade. Porém, nada impede que o próprio paciente, por livre e expontânea vontade faça esses depoimentos em tom de gratidão ao serviço realizado.

9. Anúncios pagos garantem sucesso imediato?

Mito: Anúncios podem aumentar a visibilidade, mas não substituem a necessidade de construir uma reputação sólida e oferecer serviços de qualidade.

10. Marketing digital é apenas para atrair novos pacientes?

Mito: além de atrair, o marketing digital é eficaz para fidelizar pacientes atuais, educar o público e fortalecer a marca pessoal do psicólogo.

11. O uso de SEO é relevante para psicólogos?

Verdade: a otimização para mecanismos de busca (SEO) é crucial para aumentar a visibilidade online e facilitar que potenciais pacientes encontrem seus serviços.

12. Redes sociais são apenas para entretenimento e não para profissionais de saúde?

Mito: plataformas como Instagram e LinkedIn podem sim ser utilizadas para compartilhar conteúdo educativo, promover discussões e aumentar a conscientização sobre saúde mental.

13. Marketing digital substitui o marketing tradicional?

Verdade: ambas as abordagens podem ser complementares, dependendo do público-alvo e dos objetivos do profissional. Uma não nega a outra. Mas você precisa de um bom planejamento para não acabar gastando dinheiro demais, ao invés de investir de forma inteligente.

14. É necessário contratar uma grande equipe para implementar estratégias digitais?

Mito: com planejamento e uso de ferramentas adequadas, é possível que o próprio profissional gerencie sua presença digital de forma eficaz. Mas perceba que seu tempo vale dinheiro. Ou seja, pode ser que seu tempo seja mais caro do que contratar uma agência ou uma equipe interna. Precisa fazer as contas.

15. Publicar conteúdo regularmente é realmente necessário para o sucesso online, não posso postar algo só de vez em quando?

Verdade: além da frequência, a qualidade e relevância do conteúdo são essenciais para engajar o público e construir autoridade na área. Se seu tempo é limitado, você precisará de outras estratégias para manter sua imagem na mente do público.

16. Marketing digital é fácil e não requer muito conhecimento aprofundado?

Mito: uma estratégia eficaz demanda planejamento cuidadoso, análise de resultados e adaptações constantes. Há muita gente que acha que qualquer pessoa pode trabalhar suas redes sociais e caem no risco de serem até canceladas online por causa disso. Muito cuidado ao terceirizar esse seu grandioso ativo.

17. Psicólogos não devem falar sobre preços ou promoções online de qualquer forma online, como em promoções?

Verdade: embora seja necessário cautela, é possível informar sobre valores e condições de pagamento sem precisar ser selvagem nessa divulgação. Ser transparente, mas, principalmente, seguir o Código de Ética garante a você credibilidade, sem caracterizar mercantilização da profissão. Você pode divulgar, por exemplo, seus contatos para que isso seja feito mais diretamente, sem simplesmente ser uma divulgação pública, ampla e desmedida.

18. O marketing digital é uma moda passageira?

Mito: o marketing digital é uma realidade consolidada há anos e continua evoluindo, sendo indispensável para profissionais que desejam se manter relevantes. Inclusive, perguntam-me isso há mais de 10 anos. Por isso, hoje, eu apenas rio quando questionam se é uma moda passageira.

19. Apenas jovens utilizam plataformas digitais para buscar serviços de saúde?

Mito: atualmente, todas as pesquisas mostram diversas faixas etárias usando plataformas digitais sociais. Então, se pessoas de diversas faixas etárias utilizam a internet para buscar informações e serviços, incluindo saúde mental, seu público está sim ali.

20. É antiético utilizar técnicas de persuasão no marketing digital para psicólogos?

Verdade: sabemos que toda venda é feita de forma persuasiva, senão não seria uma venda. O problema aqui é usar de forma desmedida, sabendo que está ocultando algumas informações em prol de outras ou não respondendo às dúvidas dos possíveis pacientes de forma clara e transparente. Desde que utilizadas de forma ética e transparente, técnicas de persuasão podem ser empregadas para educar e engajar o público sobre a importância da saúde mental. E a venda é feita sem um esforço antiético.

21. O marketing digital é manipulação e engano, especialmente na área de saúde?

Mito: desde que pautado pela ética, o marketing digital para psicólogos deve ser transparente, informativo e educativo, promovendo serviços de saúde mental sem explorar vulnerabilidades. O problema está em explorar a ferida que as pessoas já tem com foco exclusivamente na venda. Isso é terrível para a sociedade e péssimo para o prófissional.

22. Psicólogos não devem se posicionar pessoalmente nas redes sociais?

Mito: um posicionamento autêntico pode humanizar o profissional e gerar empatia, desde que respeite limites éticos e preserve a neutralidade profissional. Por exemplo, existem várias áreas específicas dentro da Psicologia. Qual sua área? Você não pode querer trabalhar com todas. Precisa ser o melhor profissional em uma específica. Qual é essa área? Esse é seu posicionamento!

23. O marketing digital para psicólogos deve ser totalmente isento de qualquer traço de personalidade?

Mito: incorporar a personalidade de maneira equilibrada ajuda a criar conexões, pois o público se identifica com profissionais que demonstram autenticidade.

24. Psicólogos não precisam se preocupar com a identidade visual nas redes sociais, porque isso pouco importa na hora de o paciente escolher com quem trabalhar?

Mito: uma identidade visual bem definida e profissional pode transmitir seriedade e credibilidade, facilitando o reconhecimento e a lembrança da marca pessoal.

25. Psicólogos podem oferecer diagnósticos e tratamentos online em qualquer rede social?

Mito: é proibido realizar diagnósticos ou oferecer tratamentos em redes sociais; o conteúdo deve ser educativo e respeitar a ética profissional. Inclusive, cuidado, porque sabemos que muitos outros profissionais de outras áreas da saúde mental não ligam para isso. Porém, você deve manter seu caráter.

26. Basta um site simples para que psicólogos atraiam clientes pela internet?

Verdade: claro que um portal robusto pode lhe dar muito mais resultados pela quantidade de conteúdo, dinâmicas e recursos que pode oferecer. Mas ter um site, mesmo que simples, é importante, pois esse investimento em conteúdo relevante e estratégias de SEO para aumentar a visibilidade online e engajamento.

27. Marketing digital para psicólogos é apenas para grandes centros urbanos?

Mito: Psicólogos de todas as regiões podem se beneficiar do marketing digital para aumentar a presença online e alcançar pessoas em qualquer localidade. Tive e tenho clientes de várias partes do país e até de fora do país, não necessariamente de capitais. Inclusive, se sua região é pequena, tem a chance de dominá-la muito mais se sua estratégia for boa.

28. Psicólogos que investem em marketing digital estão “vendendo” sua profissão?

Mito: o marketing digital, quando usado de forma ética, serve para informar o público e fortalecer a missão de promover a saúde mental. Se você não se divulga, nem que seja por um instagram para colocar seu nome no Google, você simplesmente desaparece. Se, por exemplo, as pessoas sequer acham seu endereço no Google Maps, ou não conseguem confirmar seu Whatsapp, você some do radar delas. Por isso, é necessário realizar esse investimento.

29. Psicólogos devem evitar o uso de humor e leveza nas redes sociais?

Mito: conteúdo com leveza e humor pode ser eficaz e acessível, desde que bem dosado e em consonância com a responsabilidade do tema da saúde mental. O que não é recomendado de forma alguma é usar o humor apenas para ganho de curtidas, mesmo que rasgando o tecido social e inflamando feridas humanas já dão doídas, como é feito bastante por aí.

30. A presença online é dispensável, pois a recomendação boca a boca é suficiente?

Mito: o boca a boca ainda é importante, mas uma presença online aumenta significativamente as chances de um profissional ser encontrado e considerado por novos pacientes. Muitas vezes, o boca a boca traz a credibilidade, mas o on-line confirma sua autoridade, conhecimento e contatos.

Espero que tenha gostado desses 30 questionamentos e reflexões sobre o mundo dos psicólogos e do marketing digital. Procure todos esses debates de forma embasada, com discussão sobre o uso do marketing digital por psicólogos, destacando informações verdadeiras e práticas que respeitam o Código de Ética Profissional, para que você não caia em conteúdo não comprovados por especialistas na área e que só vão prejudicar você.